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湖北省交通厅

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【京珠】“四轮驱动”扎实推进费收工作

发布时间:2018-05-17 11:30 来源:京珠管理处  发布人:厅办公室

  为进一步推进收费工作,京珠管理处在充分调研的基础上,从党建引领、文明服务、精细管理、和谐稳定狠下功夫,多措并举,做到“四轮驱动”。

    党建引领驱动,提升管理水平。加强理论学习,严格落实“三会一课”制度,认真学习《党章》及党的十九大精神,形成以理论学习促进思想作风、工作作风转变的良好氛围。强化宣传教育,驻牢思想防线。通过上廉洁教育课、看警示教育片等方式,建立制度化的廉洁教育体系,使广大职工树立廉洁自律的思想观念。坚持理论联系实际,把理论学习与作风建设结合起来,与微笑京珠工作结合起来,发挥理论学习的积极作用,积极创建民主、和谐、廉洁的高速文化氛围。

  精细管理驱动,提高工作标准。对现有的制度进行再清理、再完善、再健全,进一步增强制度的操作性和实用性,确保每项制度不折不扣的执行。采取定量分析和定性分析相结合,增强考核的针对性、科学性和准确性,全面客观的反映各岗位职工的工作业绩状况。同时,建立沟通交流渠道,切实解决职工困难。定期对收集的内容以会议的形式予以落实,确保问题得到妥善解决。对落实不到位的,严格追究相关责任人,确保“倒查无责”。

    文明服务驱动,提升窗口升级。切实发挥收费监控室的监督职能,做到岗前提醒、岗中督导、岗后反馈,引导职工换位思考,增强职工的责任感和归属感,形成后勤服务一线,一线服务司乘的良好局面。深入查找工作中的不足和问题,结合日常工作中的问题进行汇总分析,有针对性的进行培训。对不规范行为给出书面反馈意见,并严格执行情况通报制和绩效考核制,达到共同提高的目的。每月评出微笑明星和优秀班组并进行奖励,对月度考核最后一名进行通报,充分发挥典型的示范引领作用,有效激发全员工作积极性,最大限度的提高服务质量。

  和谐稳定驱动,提升保障能力。认真抓好防汛工作,细化方案预案,加强巡查,确保汛期收费道口的安全畅通。健全安全隐患排查监管流程,积极开展突发事件实战演练,做到“防患于未然”。加强后勤人员思想教育与岗位考核,定期开展民主测评和群众满意度调查,规范后勤队伍的工作程序,提高整体水平。同时,充分利用好职工服务中心这个平台,定期开展健康向上的文体活动,通过制定计划、明确内容、指定责任人等方式,确保各项活动落到实处。